Case History
OM Carrelli Elevatori
Profilo Azienda
OM Carrelli Elevatori leader del mercato italiano nel settore del Material Handling, fa parte del Gruppo internazionale Kion, uno dei principali player del settore a livello mondiale.
Con sede centrale a Lainate (MI), 7 filiali e 2 stabilimenti in Italia, 3 consociate in Europa e 1 in Cina, OM impiega 1.276 dipendenti.
Esigenza
OM Carrelli elevatori ha sempre investito sulla documentazione dei propri prodotti e in particolare sui cataloghi delle parti di ricambio.
Occorreva però una soluzione per razionalizzare e rendere rapido ed efficiente il ciclo di redazione, pubblicazione ed aggiornamento dei cataloghi.
Soluzione
OM Carrelli elevatori ha razionalizzato la gestione dei propri cataloghi con Easy Sparecatla soluzione per la gestione dell’intero ciclo di vita di prodotti e sistemi complessi, dalla definizione e controllo di configurazione all’integrazione con sistemi legacy per l’importazione della documentazione tecnica.
Benefici
Con Easy Sparecat OM Carrelli elevatori ha ridotto drasticamente tempi e costi di realizzazione e pubblicazione, aggiorna i cataloghi praticamente in tempo reale e li pubblica su Internet, personalizzati per lingua e per i diversi marchi del gruppo.
Il controllo sulla configurazione di prodotto permette oggi a OM di vendere le parti di ricambio direttamente on line, fidelizzando in questo modo clienti e Partner.
Con oltre 150 cataloghi attivi, OM ha trasformato la documentazione in un redditizio strumento di business nei servizi di post vendita!
“Il bilancio è molto positivo. Il tempo per la pubblicazione dei nuovi cataloghi si è drasticamente ridotto, eliminando anche molti dei passaggi manuali in cui era più facile commettere errori.
Puntualità e precisione sono state apprezzate dai nostri concessionari, dai Clienti e dagli stessi tecnici che effettuano la manutenzione dei nostri carrelli, che ora, grazie all’integrazione con SAP Internet Sales, possono compilare ordini di ricambi tramite la selezione delle parti stesse sul catalogo grafico Internet”.
Donatella Germani Area Post-Vendita - Servizio Assistenza Tecnica OM Carrelli Elevatori
Scarica il pdf con la descrizione completa! Richiedi maggiori informazioni